Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le traitement de vos informations a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Abel Auto est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l’objet d’un traitement informatique.

Abel Auto s’engage à ne pas donner, louer ou vendre vos informations à des tiers à des fins publicitaires, sans vous avoir demandé votre consentement au préalable.
Le Règlement Général de Protection des données (RGPD), en vigueur à partir du 25 mai 2018 définit les principes à respecter lors de la collecte, du traitement et de la conservation de données personnelles. Il garantit aussi les droits pour les personnes concernées. Nous détaillons ici les données collectées, leurs utilisations et leurs objectifs, leur durée de conservation et l’accès à vos droits les concernant.

 

1 – Les informations que nous collectons et leurs utilisations :

  • Les données que vous nous fournissez :

Abel Auto collecte les données de ses clients lors d’une commande (email, nom, prénom, entreprise, adresse, téléphone, informations bancaires). Ce recueil de données a pour but principal de traiter, d’acheminer vos commandes, d’établir les factures, d’assurer le suivi des commandes, mais aussi de prévenir les risques de fraude ou autres activités potentiellement illégales. Elles sont utilisées par nos différents services (service commercial, expédition, comptabilité et après-vente).

Abel Auto collecte vos données lors de la création de votre compte (nom, prénom, email, mot de passe, adresse, téléphone). Ce recueil de données est nécessaire à la gestion et à la maintenance de votre compte, et vise à vous proposer des services supplémentaires, comme le suivi de vos commandes. Elles sont utilisées par nos différents services (service commercial, expédition, comptabilité, après-vente et marketing) pour améliorer votre expérience utilisateur.

Abel Auto collecte vos données lors de votre inscription à la newsletter (email), pour vous envoyer des informations dans le cadre d’opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Elles sont utilisées par notre service marketing pour vous proposer des promotions produits, des informations sur les nouveautés ou encore des informations techniques.

Abel Auto collecte vos données lorsque vous remplissez notre formulaire de contact (nom, prénom, téléphone, numéro de commande, message). Elles sont utilisées par nos différents services (service commercial, expédition, comptabilité et après-vente), pour mieux traiter l’ensemble de vos requêtes.

Abel Auto collecte vos données lorsque vous exercez votre droit de retour (nom, prénom, téléphone, motif de commande, référence du produit commandé, numéro de commande, motif de retour, message) Ce recueil de données vise à traiter votre demande de retour. Elles sont utilisées par nos services comptabilité et après-vente.

Les informations personnelles de l’utilisateur ne sont collectées qu’avec son autorisation préalable pour la collecte et l’utilisation de certaines informations dans le respect des règles présentées ici. En accordant cette permission, l’utilisateur fournit ces informations volontairement.

  • Les données collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site :

Lors de votre visite, nous recueillons automatiquement des données techniques à caractère non personnel sur l’ordinateur que vous utilisez pour accéder à nos services (type, paramètres de connexion, système d’exploitation, adresse IP, cookies, durée des visites, URL des pages de renvoi et de sortie…).

  • Les données transmises à des tiers :

Abel Auto est amené à partager certaines données des utilisateurs avec des tiers, qui nous fournissent des services et vous assurent un meilleur service :

– Colissimo et DPD sociétés de transport : ont accès à votre nom, prénom, adresse de livraison, téléphone, email, dans le cadre de la livraison de vos commandes.
– La Société Générale pour le traitement des paiements : a accès à votre nom, prénom, téléphone, email, et autres informations de transaction, dans le cadre du traitement de vos paiements et de contrôles anti-fraude.
– Paypal, société de traitement des paiements : a accès à votre nom, prénom, téléphone, email, et autres informations de transaction, dans le cadre du traitement de vos paiements et de contrôles anti-fraude.

2 – Vos droits :

  • Conservation des données :

Nous ne conservons pas les données relatives aux cartes bancaires de nos clients à la suite des paiements. Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle et en archivage pendant une durée de cinq (5) ans suivant la fin de ladite relation contractuelle, lorsqu’elles présentent un intérêt administratif, notamment pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat.

  • Gestion de vos informations :

Vous avez un droit permanent d’accès, de rectification ou de suppression sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi Informatiques et Libertés du 6 janvier 1978). Vous pouvez à n’importe quel moment accéder à vos données personnelles sur le site ou faire une demande auprès de Abel Auto (voir Page Contact) afin de savoir quelles sont les informations dont nous disposons sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ou supprimer ces données. Vous pouvez également gérer ces informations dans votre compte, si vous en avez créé un.

En cas de violation ou suspicion de violation de données à caractères personnels, Abel Auto et ses sous-traitants notifieront la CNIL, 72h au plus tard, après en avoir pris connaissance.

Abel Auto se réserve le droit de modifier à tout moment cette politique de protection des données. Toute mise à jour sera consultable sur cette même page.
Pour toutes questions relatives à la protection de vos données personnelles ou pour contacter notre délégué à la protection des données, merci d’utiliser l’adresse électronique : contact@abelauto.fr
Lorsque vous accédez au site www.abelauto.fr vous passez commande, créez votre compte ou demandez à recevoir notre newsletter, vous acceptez donc le présent règlement sur la protection de vos données.

3. GESTION DES COOKIES

  • 4.1 INTRODUCTION

Les cookies sont des fichiers texte conservés et stockés sur un système informatique via un navigateur Internet. De nombreux sites Internet et serveurs utilisent des cookies. Beaucoup de cookies contiennent ce que l’on appelle un identifiant de cookie. Il s’agit d’un identifiant unique pour le cookie. C’est une séquence de caractère qu’un navigateur Internet dans lequel le cookie a été stocké peut attribuer aux pages Internet et aux serveurs. Il permet de faire la distinction entre les pages Internet et les serveurs visités, ainsi que le navigateur utilisé par la personne concernée et les autres navigateurs Internet qui contiennent d’autres cookies. Un navigateur Internet particulier peut être reconnu et identifié par l’identifiant unique du cookie. Cette section vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site et sur vos droits.

Cette section est donc importante pour vous qui souhaitez avoir une expérience positive et confiante de nos services et pour nous, qui souhaitons répondre de manière précise et complète à vos questions sur votre consultation de notre site et tenir compte de vos souhaits.

Ainsi, lors de la consultation de notre site, des informations relatives à la navigation de votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sur notre site, sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre terminal. Sachez que seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

  • LES COOKIES QUE NOUS ÉMETTONS SUR NOTRE SITE

L’utilisation de cookies permet à CMD de fournir aux utilisateurs de ce site Internet des services plus conviviaux qui seraient impossibles en leur absence.

L’emploi de cookie permet d’optimiser l’expérience utilisateur en termes d’informations et d’offres disponibles sur notre site. Les cookies nous permettent, comme mentionné ci-dessus, d’identifier les utilisateurs de notre site.

Par exemple, l’utilisateur d’un site Internet utilisant des cookies n’a pas besoin de ressaisir ses informations d’identification à chaque visite, la ressaisie étant prise en charge par le site Internet et le cookie stocké sur le système informatique de l’utilisateur.

Un autre exemple concerne le cookie d’un panier, lors d’une commande sur notre boutique en ligne. La boutique en ligne peut mémoriser, au moyen d’un cookie, les articles qu’un client a placés dans le panier virtuel.

La personne concernée peut, à tout moment, empêcher l’enregistrement de cookies par notre site internet au moyen d’un paramétrage adéquat du navigateur Internet utilisé et ainsi s’opposer de manière permanente à l’enregistrement des cookies.

De plus, les cookies déjà configurés peuvent être supprimés à tout moment par le biais d’un navigateur Internet ou de tout autre logiciel. Les principaux navigateurs Internet disposent de cette fonctionnalité. Il faut cependant noter que si la personne concernée désactive l’enregistrement des cookies dans le navigateur Internet utilisé, toutes les fonctions de notre site Internet ne sont pas totalement utilisables.

Lorsque vous vous connectez à notre site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix (voir «Vos choix concernant les cookies »), à installer divers cookies dans votre terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Ces Cookies nous permettent :
  • d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des diverses éléments composant notre site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services ;
  • de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre site (service souscrit, contenu d’un panier de commande, etc.) ;
  • de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
  • de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps.
  • SI VOUS PARTAGEZ L’UTILISATION DE VOTRE TERMINAL AVEC D’AUTRES PERSONNES

Le partage avec d’autres personnes de l’utilisation de votre terminal et la configuration des paramètres de votre navigateur à l’égard des cookies, relèvent de votre libre choix et de votre responsabilité.

4.3 VOS CHOIX CONCERNANT LES COOKIES

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de Cookies.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

4.4 LES CHOIX QUI VOUS SONT OFFERTS PAR VOTRE LOGICIEL DE NAVIGATION

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre terminal ou, au contraire, qu’ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré dans votre terminal. Pour plus d’informations, consultez la section 4.7 « Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ? ».

4.5 L’ACCORD SUR LES COOKIES

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

4.6 LE REFUS DES COOKIES

Si vous refusez l’enregistrement dans votre terminal des cookies que nous émettons, ou si vous supprimez ceux que nous y avons enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d’un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site. Tel serait le cas si vous tentiez d’accéder à nos contenus ou à nos services, par exemple à votre espace client pour une commande qui nécessite de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d’affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

4.7 COMMENT EXERCER VOS CHOIX, SELON LE NAVIGATEUR QUE VOUS UTILISEZ ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

  • Pour Internet Explorer™ : ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options internet ; cliquez sur l’onglet Confidentialité puis choisissez le niveau souhaité
  • Pour Firefox™ : ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Options ; cliquez sur l’onglet Vie privée puis choisissez les options souhaitées
  • Pour Chrome™ : ouvrez le menu de configuration (logo clé à molettes), puis sélectionnez Paramètres ; cliquez sur Paramètres avancés puis sur Paramètres de contenu, puis choisissez les options souhaitées
  • Pour Safari™ : choisissez Safari > Préférences puis cliquez sur Sécurité ; cliquez sur Afficher les cookies puis choisissez les options souhaitées
  • Pour Opera™ : ouvrez le menu Outils, puis sélectionnez Préférences ; cliquez sur l’onglet Avancé, puis dans la rubrique Cookies cliquez sur Gérer les cookies ; choisissez les options souhaitées